Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación. Este plazo aplica tanto a España como a México y es igual o superior al que exige la ley en cada país.

Para iniciar una devolución, escríbenos a nimboessentials@gmail.com indicando tu número de pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea incorrecto.

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

España: los productos personalizados o higienizados quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

México: si tienes cualquier inconformidad que no hayamos resuelto, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).